W biznesie usługowym nie ma czasu na długie projekty IT. Każdy dzień zwłoki to kolejne nieodebrane telefony i utracone zlecenia. Dlatego w WN Logic odrzuciliśmy model „korporacyjnych wdrożeń” ciągnących się tygodniami.
Zamiast tego proponujemy Sprint Wdrożeniowy. Wystarczy jeden tydzień roboczy – od poniedziałku do piątku – aby przejść od chaosu w telefonie do pełnej, zautomatyzowanej obsługi klienta. Bez angażowania Twojego czasu, bez skomplikowanych szkoleń. My dostarczamy rozwiązanie, Ty odbierasz efekt.
Dzień 1: Fundamenty Operacyjne (Poniedziałek) Zaczynamy od konkretów. Nie musisz znać się na technologii – musisz znać swój biznes. Wysyłamy Ci prosty formularz, w którym określasz „Zasady Gry”:
- Cennik: Jakie widełki cenowe ma podawać bot?
- Dostępność: Kiedy bot ma umawiać wizyty, a kiedy tylko notować kontakt?
- Polityka Bezpieczeństwa: Akceptacja treści klauzuli RODO (to my ją dostarczamy).
Tego dnia przygotowujemy też infrastrukturę prawną i techniczną.
Dzień 2 i 3: Inżynieria Procesu (Wtorek – Środa) To czas naszej pracy głębokiej. Ty obsługujesz klientów po staremu, my budujemy Twojego „Cyfrowego Pracownika”. Konfigurujemy silnik AI (Retell), łączymy go z Twoim numerem technicznym i – co najważniejsze – wdrażamy Logikę Biznesową. Programujemy scenariusze rozmów: co zrobić, gdy klient pyta o termin? Co, gdy zgłasza reklamację? Co, gdy dzwoni w nocy? System uczy się Twojej firmy na podstawie danych z Dnia 1.
Dzień 4: Testy „Hardened” (Czwartek) Nie wypuścimy do Twoich klientów niesprawdzonego narzędzia. W czwartek przeprowadzamy Testy Obciążeniowe. Dzwonimy do Twojego bota i próbujemy go wyprowadzić z równowagi: mówimy niewyraźnie, przerywamy, zadajemy podchwytliwe pytania. Sprawdzamy, czy działa mechanizm „Defensive AI” – czy bot trzyma się faktów i nie zmyśla. Dopracowujemy ostatnie szlify w instrukcjach systemowych.
Dzień 5: Go-Live i Przekazanie Systemu (Piątek) System jest gotowy, przetestowany i bezpieczny. Przekazujemy Ci Twój dedykowany Numer Techniczny. Twoje zadanie? Wpisanie jednego kodu w telefonie (metoda Bypass Porting), aby aktywować przekierowanie.
Od tego momentu system przejmuje nieodebrane połączenia. W weekend wchodzisz już z działającą Wirtualną Recepcją, która obsłuży klientów dzwoniących w sobotę i niedzielę, kiedy Ty odpoczywasz.
Podsumowanie 5 dni. Tyle dzieli Cię od uszczelnienia lejka sprzedaży w Twojej firmie. Nie sprzedajemy Ci oprogramowania do samodzielnej konfiguracji. Sprzedajemy wdrożony, działający proces, który zaczyna zarabiać na siebie w mniej niż tydzień.
